¿Dónde puedo encontrar una carta de devolución?

Encuentra tus cartas de devolución

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Ve a Transactions > Payments.
  3. Selecciona la referencia del PSP del pago para el que deseas hacer la devolución. 
  4. En Payment details, ve a Refund letter y encontrarás la carta de devolución (si está disponible).

Consejo: cuando un comprador se pone en contacto contigo para preguntarte por una devolución, envíale la carta de devolución como prueba de que se le ha devuelto.  

Nota: Las cartas de devolución están disponibles para los pagos realizados a través de Adyen Acquiring, Visa, o Mastercard

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