¿Por qué mi pago está clasificado como dinero no reconocido?

Cuando los fondos transferidos por el comprador no pueden coincidir con la solicitud de pago, los fondos se bloquean como una Oferta Abierta. Los fondos suelen devolverse automáticamente, lo que puede tardar hasta 8 días laborables.

 

Si el comprador afirma no haber recibido los fondos después de este periodo, puedes pedirle que te facilite su extracto bancario y ponerte en contacto con Apoyo para que podamos seguir investigando.

 

El motivo por el que no se reconoce el dinero puede ser, por ejemplo, que el comprador transfiera una cantidad equivocada o utilice una referencia errónea. 

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