¿Qué es una oferta abierta?
Una oferta abierta es un pago pendiente de autorización.
Las autorizaciones de pago permanecen abiertas en 3 casos:
- El comprador ha sido redirigido a una página externa para completar la autorización. Esto es habitual en los métodos de pago local (como iDEAL y Dotpay) y en los pagos 3D Secure .
- La transacción se ha procesado, pero los fondos aún no se han recibido. Esto es común para transferencias bancarias o métodos de pago fuera de línea (como Boleto Bancario).
- Los fondos transferidos por el comprador no pueden coincidir con la solicitud de pago. Por ejemplo, si un comprador utiliza una referencia errónea para transferir dinero, los fondos se bloquean como una Oferta Abierta. Los fondos suelen devolverse automáticamente. Si tu comprador no ha recibido los fondos después de 8 días hábiles, pídele que te proporcione una prueba oficial de su banco y ponte en contacto con Apoyo.
Buscar ofertas abiertas
- Inicia sesión en tu Customer Area.
- Ve a Transactions > Offers.
Estados de la oferta
- OpenOffer: la oferta espera autorización.
- Received: la oferta se convierte en pago.
- OfferCancelled: la oferta está cerrada por cancelación.
- OfferExpired: la oferta ha expirado debido a nuestro periodo de cierre.