¿Dónde puedo encontrar el número de referencia del adquirente (ARN)?

¿Qué es un ARN?

El número de referencia del adquirente (ARN) es un número único asignado a las transacciones con tarjeta de crédito. Puedes utilizar el ARN para comprobar el estado de la transacción (por ejemplo, Registro,  Chargeback, Devolución).El ARN se da cuando las transacciones se realizan desde el banco del merchant (banco adquirente) al banco del titular de la tarjeta (emisor).

Cómo buscar el ARN

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Ve a Transactions > Payments
  3. Selecciona la referencia del PSP de tu transacción.
  4. Ve a Payment events y busca el número ARN en ARN.

Nota: Si un comprador necesita ponerse en contacto con tu banco en relación con una devolución, el banco puede utilizar el ARN para rastrearlo.

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