Última actualización: 11 de marzo, 14:50 h CET
¿Cuál es la respuesta de Adyen a la situación en Ucrania?
Adyen no ha establecido una presencia legal en Rusia ni Ucrania y cualquier exposición comercial a Rusia es muy limitada. La principal prioridad de Adyen ante la crisis ha sido garantizar la seguridad de nuestros empleados y de los merchants. Adyen se está poniendo en contacto con todos los empleados que tienen vínculos con la zona para ofrecerles apoyo y proporcionarles asistencia.
Adyen se ha asociado con el Fondo de Ayuda para Desastres de la ACNUR y otras organizaciones benéficas (como Giro 555 y Cruz Roja) para permitir que los merchants de Adyen recauden fondos a través de sus terminales de checkout y POS utilizando Adyen Giving.
Adyen igualará todas las donaciones efectuadas por los compradores de nuestros merchants para destinarlas a tareas de ayuda a Ucrania a través de Adyen Giving; esto se aplica a todas las organizaciones benéficas mencionadas anteriormente.
De forma predeterminada, Adyen asume todos los costes asociados con las donaciones a través de Adyen Giving, lo que asegura que el 100 % del importe de la donación llega a la organización benéfica.
Las donaciones de los empleados de Adyen a ACNUR, Giro 555 y Cruz Roja que se realicen directamente también se igualarán.
¿Qué sanciones ha aplicado Adyen?
Adyen sigue atentamente todas las respuestas y acciones adoptadas por la comunidad internacional y aplica a las entidades los bloques de sanciones requeridos e impuestos por los gobiernos de determinados países, sujetos a constantes variaciones (p. ej., de EE. UU., Reino Unido, la UE, Japón, Canadá y Australia). Actualmente, entre las medidas adoptadas por Adyen se incluyen las siguientes:
- Garantizar el bloqueo de las transacciones en las que participen bancos, empresas y entidades sujetos a sanciones;
- Suspender el acceso a sus servicios de procesamiento de EE. UU. y la UE desde las regiones afectadas, por ejemplo, las repúblicas autoproclamadas de Donetsk y Luhansk;
- Suspender el procesamiento de transacciones en rublos rusos (RUB), independientemente del país de emisión y de los detalles relacionados, en todos los métodos de pago.
- A partir del 6 de marzo de 2022, Adyen suspendió el procesamiento de transacciones transfronterizas para todas las herramientas de pago emitidas por instituciones financieras rusas, independientemente de la red del esquema.
- A partir del 10 de marzo de 2022, Adyen ya no podrá admitir transacciones de pago debido a los anuncios de Visa, Mastercard, Paypal y Amex de suspender todas las operaciones en Rusia. Esto supone que, a partir del 5 de marzo de 2022, (i) todas las transacciones iniciadas con estos métodos de pago emitidos por instituciones financieras rusas dejarán de funcionar fuera de Rusia y (ii) las transacciones con estos métodos de pago emitidos por instituciones financieras fuera de Rusia dejarán de funcionar en Rusia.
En el contexto de los constantes cambios y de las regulaciones dictadas, Adyen se esfuerza por mantener una estrecha colaboración con los merchants, los esquemas locales y los reguladores.
Lee la declaración de Visa: https://usa.visa.com/visa-everywhere/blog/bdp/2022/02/28/a-message-from-1646083498219.html
Lee el extracto de Mastercard: https://www.mastercard.com/news/press/2022/february/mastercard-statement/
¿Adyen aplica sanciones a Ucrania y ha interrumpido sus procesos allí?
Adyen aplica las reglas sobre sanciones de forma continua, según su vigencia en cada país. Ten en cuenta que las principales medidas requeridas por la normativa de sanciones aplicable están dirigidas a la Federación Rusa y a las entidades rusas.
A partir del 28 de febrero de 2022, de acuerdo con las sanciones impuestas, Adyen suspendió el acceso a sus servicios de procesamiento de EE. UU. y la UE desde las repúblicas autoproclamadas de Donetsk y Luhansk.
¿Se seguirán aceptando/procesando los registros y chargebacks de los emisores rusos o en la moneda RUB?
A partir del jueves 10 de marzo de 2022, Visa, Mastercard y Amex bloquearon todas las transacciones originadas por tarjetas emitidas en Rusia. En consecuencia, ya no es posible obtener registros fuera de Rusia de las transacciones iniciadas a través de estos métodos de pago.
En relación con las devoluciones de RUB: ponte en contacto con tu gestor de cuentas o nuestro equipo de Soporte.
En relación con los chargebacks, actualmente solo son posibles para Mastercard, que ha ofrecido un plazo de 30 días para presentar chargebacks, como parte de la reducción de actividades.