¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido de terminales?

Después de pedir un terminal nuevo o de sustituir uno que ya tenías, la información de seguimiento y localización estará disponible en el Customer Area. En el momento en que enviamos el terminal nuevo o de sustitución que has pedido, se genera un código de seguimiento y localización con la empresa de reparto. Este código se puede usar para estar al tanto del momento estimado de la entrega de los terminales.

Para localizar tu pedido:

1. Inicia sesión en tu Customer Area.

2. Cambia a tu cuenta de merchant.

3. Ve a Point of sale > Orders and returns.

4. En la fila de la solicitud, en la columna Track & trace, selecciona el nombre de la empresa de reparto.

5. Se mostrarán los datos de seguimiento y localización. Utilízalos para conocer la situación de tu pedido.

 

Si tienes problemas con la entrega, ponte en contacto directamente con la empresa de reparto para acordar una hora de entrega más adecuada.

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