Una transacción se puede bloquear por orden del banco o por el perfil de riesgo del merchant.
El motivo más frecuente es que Adyen reciba una respuesta negativa del banco. Esto puede tener varias causas: el número de tarjeta o el código de verificación (CVC) son incorrectos, el importe excede tu límite o no se aceptan divisas extranjeras en tu tarjeta. Si el problema persiste y quieres saber por qué se rechaza tu transacción, ponte en contacto con el banco emisor para averiguar la razón concreta.
El otro motivo de rechazo puede estar relacionado con el merchant. Los merchants definen perfiles de riesgo para evitar fraudes. Este mecanismo de seguridad podría marcar tu transacción como fraudulenta. Si la transacción se marca como fraudulenta indebidamente, ponte en contacto con el merchant directamente. Si el merchant necesita ayuda para resolver este problema, puede consultarnos.