¿Por qué se rechazan mis transacciones en Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago que ofrece diferentes métodos de pago, de los cuales, la factura abierta (Pay Later) es el más conocido. Ofrece a los compradores la opción de pagar los pedidos 14 días después de la entrega. En el momento del envío, Klarna paga a Adyen (por adelantado), de manera que asume todo el riesgo. Después, Klarna tiene que esperar a que el comprador transfiera los fondos en el plazo de 14 días. Además de "Pay Later", Klarna ofrece "Pay over Time" y "Pay Now"

Dado que Klarna asume todo el riesgo, también tiene un control total en el proceso de aceptación o rechazo de las transacciones. Basándose en diversos factores, como el perfil del comprador, la cantidad y el mercado, el motor de riesgo de Klarna rechaza la transacción si cree que el perfil es demasiado arriesgado. 

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Desafortunadamente, Adyen no tiene ninguna visibilidad en esos perfiles. Por lo tanto, siempre aconsejamos a nuestros merchants que bloqueen Klarna como método de pago cuando un mismo comprador sea rechazado sistemáticamente. 

Algunas razones comunes por las que se rechazan los pagos de Klarna son:

  • La dirección de envío no coincide con la dirección de facturación
  • El importe es demasiado elevado. Klarna está asumiendo un riesgo calculado, que aumenta con el importe del pago
  • La dirección de facturación es inexacta
  • Klarna no se acepta en el país del comprador
  • Estás enviando datos de contacto incorrectos

Pruebas de Klarna en el entorno de PRODUCCIÓN

Para probar pagos de Klarna en PRODUCCIÓN, es importante tener en cuenta que hay que introducir datos reales de clientes, porque con datos falsos, no funcionará. Klarna revisa toda la información que se le envía y, si reciben una solicitud que contiene datos falsos, simplemente la rechazan.

Para obtener más información, visita Klarna

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