Antes de devolver o reemplazar un terminal, deberías tratar de identificar el problema. Hacer esto suele resolver alrededor del 80 % de los problemas con los terminales. Puedes resolver los problemas de la siguiente manera:
- Consulta nuestras directrices de resolución de problemas de POS
- Si eso no ayuda, contacta con el equipo de soporte de Adyen para que te echen una mano.
Si no se puede resolver el problema y es necesario sustituir el terminal, puedes solicitar una sustitución o devolución en tu Customer Area. Si no te has suscrito al servicio de reemplazo de terminales (Terminal Replacement Service), tendrás que pedir un nuevo terminal. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta reemplazar o devolver terminales.