¿Por qué no aparece un pago en el Customer Area?

Si has recibido una referencia PSP en una respuesta o notificación de pago, pero el pago no aparece en Customer Area > TransactionsPayments, esto significa que la autorización está pendiente.
 
Esto puede suceder cuando:
  • El comprador ha sido redirigido a una página externa para completar la autorización, la cual no se ha finalizado. Esto es común con los métodos de pago locales (como iDEAL y Dotpay) y los pagos 3D Secure.
  • La transacción ha sido procesada pero los fondos no se han cobrado todavía. Esto se aplica a las transferencias bancarias o a un método de pago en el que el comprador necesita hacer el pago fuera de línea (Boleto Bancário, por ejemplo).
Un pago que está pendiente de autorización se denomina oferta abierta. Tu administrador puede encontrarlas en Customer Area > TransactionsOffers. Ten en cuenta que esta sección no se muestra de forma predeterminada. Si no puedes verla, contacta con el servicio de soporte para habilitarla.
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