Fehlgeschlagene Captures
Das Kartensystem, die Bank oder die lokale Zahlungsmethode können Ihre Capture-Anfrage ablehnen und fehlschlagen lassen.
Die Transaktion erhält den Statuswert „CaptureFailed“, wenn Ihre Capture-Anfrage abgelehnt wird.
Überprüfen, warum Ihr Capture fehlgeschlagen ist
- Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
- Gehen Sie zu Transactions > Payments.
- Wählen Sie die PSP-Referenz Ihrer Transaktion.
- Unter Payment details finden Sie die Fehlernachricht, die erklärt, warum das Capture fehlgeschlagen ist.
Tipp: Captures und Refunds werden von Kartensystemen gleich behandelt, also gelten diese Fehlschläge gleichermaßen für beide.