Warum wird meine Zahlung als unbekannter Geldbetrag eingestuft?

Wenn das vom Käufer überwiesene Geld nicht der Zahlungsanforderung zugeordnet werden kann, bleibt es als Open Offer stecken. Das Geld wird normalerweise automatisch zurückgesendet, was bis zu 8 Werktage dauern kann.

 

Wenn der Käufer nach diesem Zeitraum angibt, das Geld nicht erhalten zu haben, können Sie Ihn bitten, seinen Kontoauszug bereitzustellen, und sich an den Support wenden, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.

 

Der Grund für einen unbekannten Geldbetrag kann beispielsweise sein, dass der Käufer den falschen Betrag überweist oder einen fehlerhaften Verwendungszweck angibt. 

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