Was ist ein Offer und wie finde ich eines?

Was ist ein Open Offer?

Ein Open Offer ist eine ausstehende Zahlungsautorisierung

Zahlungsautorisierungen bleiben in 3 Fällen offen:

  • Der Käufer wurde auf eine externe Seite weitergeleitet, um die Autorisierung abzuschließen. Dies kommt häufig bei lokalen Zahlungsmethoden (wie iDEAL und Dotpay) und bei 3D-Secure-Zahlungen vor.
  • Die Transaktion wurde verarbeitet, aber das Geld wurde noch nicht abgerechnet. Dies kommt häufig bei Banküberweisungen oder Offline-Zahlungsmethoden (wie Boleto Bancário) vor.
  • Der Betrag, der an den Käufer überwiesen wurde, kann keiner Zahlungsanforderung zugeordnet werden. Wenn beispielsweise ein Käufer einen fehlerhaften Verwendungszweck verwendet, um Geld zu überweisen, bleibt dieses automatisch als Open Offer hängen. Der Betrag wird normalerweise automatisch zurückgesendet. Wenn Ihr Käufer das Geld nach 8 Werktagen nicht erhalten hat, bitten Sie ihn, einen offiziellen Nachweis seiner Bank zur Verfügung zu stellen, und kontaktieren Sie den Support.

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Open Offers finden

  1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
  2. Gehen Sie zu Transactions > Offers.

Statuswerte für Offers

  • OpenOffer: Das Offer wartet auf eine Autorisierung.
  • Received: Das Offer wurde in eine Zahlung konvertiert.
  • OfferCancelled: Das Offer wurde aufgrund einer Stornierung abgebrochen.
  • OfferExpired: Das Offer ist aufgrund unserer Sperrfrist abgelaufen.

 

 

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