Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten, müssen Sie sich direkt an den Händler oder Webshop wenden, bei dem Sie das Produkt oder die Dienstleistung gekauft haben. Adyen hat weder die Möglichkeit, eine Zahlung ohne die Genehmigung unserer Händler zu starten oder zu stoppen, noch können wir in ihrem Namen einen Rückerstattungsprozess einleiten. Das liegt daran, dass Adyen ein Zahlungsdienstleister ist, so dass wir nur Zahlungsvorgänge abwickeln.
Eine Rückerstattung kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Sollte Ihre Rückerstattung nicht auf Ihrem Konto zu sehen sein, raten wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, warum der Betrag nicht rückerstattet wurde.