Ich habe eine doppelte Zahlung getätigt

Wenn Sie eine doppelte Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug sehen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und bitten Sie ihn, die zweite Zahlung zurückzuerstatten. Eine doppelte Belastung kann auftreten, wenn Sie die Seite während einer Zahlung aktualisieren oder zweimal auf „Submit“ klicken.

Wenn der Händler bestätigt, dass nur 1 Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde, könnte es sich bei der anderen Belastung einfach um eine vorübergehende Autorisierungsbelastung seitens Ihrer Issuing-Bank handeln. Diese Autorisierungsbelastung wird in ein paar Tagen wieder rückgängig gemacht. Alternativ können Sie sich an Ihren Issuer wenden, um das Geld freigeben zu lassen.

Falls Sie zweimal Geld auf unser Bankkonto überwiesen haben, wird die doppelte Transaktion mit keiner Zahlungsanforderung in unserem System übereinstimmen. Die zweite Transaktion wird dann als unbekannter Geldbetrag markiert und innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihr Bankkonto zurückgebucht.

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