Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um Ihre Bestellung suchen und abwickeln zu lassen. 

Adyen ist ein Zahlungsdienstleister (PSP), der nur die Bezahlung einer Bestellung abwickelt. Aus diesem Grund erhalten wir keinerlei Informationen über verkaufte Produkte oder den Inhalt von Bestellungen.

Manchmal kann es vorkommen, dass Sie vom Händler aufgefordert werden, einen gültigen Zahlungsnachweis von Ihrer Bank oder einen Kreditkartenauszug vorzulegen. Sollte die Transaktion nicht auffindbar sein, können Sie den Zahlungsbeleg an uns senden. Möglicherweise sind wir in der Lage, Ihnen Ihre eindeutige PSP-Referenz mitzuteilen, mit welcher der Händler die Zahlung finden und Ihre Bestellung bearbeiten kann. 

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