Um eine Rückerstattung über die Customer Area abzuschicken, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Transactions > Payments
- Suchen Sie in der Payments list die Zahlung, die Sie erstatten möchten
- Rufen Sie auf der Seite mit den Zahlungsangaben die Seite Operations auf.
- Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein oder ändern Sie ihn. Wenn Sie keinen Betrag eingeben können, ist nur der gesamte Zahlungsbetrag erstattungsfähig.
- Bitte wählen Sie Send Refund.
Falls die Option „Refund“ nicht angezeigt wird:
- Ihr Benutzer hat nicht ausreichende Rechte, um Zahlungen zu erstatten (bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator).
- Die Zahlungsmethode unterstützt keine Rückerstattungen oder eine Rückerstattung ist zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
Weitere Details zur Erstattung von Zahlungen finden Sie in unserer technischen Dokumentation: Rückerstattung einer Zahlung.