Wie kann ich eine Zahlung aus der Customer Area zurückerstatten?

Um eine Rückerstattung über die Customer Area abzuschicken, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Transactions > Payments
  2. Suchen Sie in der Payments list die Zahlung, die Sie erstatten möchten
  3. Rufen Sie auf der Seite mit den Zahlungsangaben die Seite Operations auf.
  4. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein oder ändern Sie ihn. Wenn Sie keinen Betrag eingeben können, ist nur der gesamte Zahlungsbetrag erstattungsfähig.
  5. Bitte wählen Sie Send Refund.

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Falls die Option „Refund“ nicht angezeigt wird:

  • Ihr Benutzer hat nicht ausreichende Rechte, um Zahlungen zu erstatten (bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator).
  • Die Zahlungsmethode unterstützt keine Rückerstattungen oder eine Rückerstattung ist zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Weitere Details zur Erstattung von Zahlungen finden Sie in unserer Dokumentation: Rückerstattung einer Zahlung.

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