Welche Mittel stehen mir zur Verfügung, um Rückerstattungen durchzuführen?

Die Geldmittel, die Ihnen zur Verfügung stehen, um an Ihre Käufer Rückerstattungen zu leisten, werden als In-Process Funds bezeichnet. Um zu sehen, welche Beträge für Rückerstattungen zu Verfügung stehen: 

  1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
  2. Gehen Sie auf Finance > Balances overview

 Zwei Arten von Rückerstattungen werden in der Balances overview angezeigt: 

  • Refund amount for cards: entspricht dem Guthaben, welches für Rückerstattungen von Karten-Zahlungsmethoden, wie Visa oder Mastercard, zur Verfügung steht. Dieser setzt sich zusammen aus Ihrem Saldo-Guthaben + Ausstehendem Saldo + Reservesaldo. Wenn dieser Betrag negativ ist, können Sie keine Karten-Rückerstattungen bearbeiten.
  • Refund amount for non-cards: entspricht dem Guthaben, welches für Rückerstattungen von Nicht-Karten-Zahlungsmethoden wie SEPA-Lastschrift oder iDEAL zur Verfügung steht. Dieser setzt sich zusammen aus Ihrem Saldo-Guthaben + Reserve. Wenn dieser Betrag negativ ist, können Sie keine Nicht-Karten-Rückerstattungen bearbeiten.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Rückerstattungen abzuwickeln, können Sie Ihre verfügbaren Gelder erhöhen.

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