Mein Terminal funktioniert nicht. Was soll ich machen?

Bevor Sie ein Terminal zurückgeben oder austauschen, sollten Sie eine Fehlersuche durchführen. Damit können etwa 80 % aller Probleme mit Terminals behoben werden. Folgendermaßen können Sie bei der Fehlersuche vorgehen:

Wenn das Problem nicht behoben werden kann und das Terminal ausgetauscht werden muss, können Sie in Ihrer Customer Area einen Austausch oder die Rückgabe veranlassen. Wie Sie dies tun, erfahren Sie unter Terminal austauschen oder zurückgeben.

Sollten Sie den Terminalaustauschdienst nicht abonniert haben, müssen Sie ein neues Terminal bestellen. Senden Sie das defekte Terminal an Adyen zurück, um die PCI-DSS-Vorschriften einzuhalten. 

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