Warum wird eine Zahlung in der Customer Area nicht angezeigt?

Wenn Sie eine PSP-Referenz in einer Payment Response oder -Notification erhalten haben, die Zahlung aber nicht unter Customer Area > Transactions > Payments erscheint, bedeutet dies, dass die Autorisierung noch aussteht.
 
Dies kann passieren, wenn:
  • Der Käufer auf eine externe Seite umgeleitet wurde, um die Autorisierung abzuschließen, diese aber noch nicht abgeschlossen ist. Dies ist häufig der Fall bei lokalen Zahlungsmethoden (wie iDEAL und Dotpay) oder bei Zahlungen mit 3D Secure.
  • Die Transaktion wurde verarbeitet, aber die Mittel wurden noch nicht freigegeben. Dies gilt für Banküberweisungen oder Zahlmethoden, bei welcher der Käufer die Zahlung offline vornehmen muss (z. B. Boleto Bancário).
Eine Zahlung, bei der die Autorisierung noch aussteht, wird als Open Offer bezeichnet. Ihr Admin-Nutzer findet diese unter Customer Area > TransactionsOffers. Beachten Sie, dass dieser Bereich nicht für alle Nutzer standardmäßig angezeigt wird. Wenn Sie ihn nicht sehen können, wenden Sie sich zur Aktivierung bitte an unser Support Team.
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